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尚錦文化體系

尚錦企業(yè)文化


一 個 核 心 ：【價值觀】  用 心 創(chuàng) 造 價 值 、 努 力 就 有 回 報 。


兩 大 任 務(wù) ：【企業(yè)愿景】 百 年 尚 錦 ， 厚 德 錦 致 ； 【企業(yè)目標】 打 造 卓 越 品 質(zhì)  ， 力 創(chuàng) 知 名 品 牌 。


三 大 支 柱 ：【企業(yè)宗旨】  真 情 服 務(wù) ，  成 就 員 工， 回 報 社 會 ；  

          【企業(yè)精神】  崇 尚 完 美 ， 追 求 卓 越 ；

          【企業(yè)理念】 —【管理理念 / 管理模式】    責 任 到 位 / 培 訓 到 位 / 執(zhí) 行 到 位 / 檢 查 到 位 / 獎 懲 到 位 ；——【經(jīng)營理念】  誠 信 共 贏  /  創(chuàng) 新 進 取  /  務(wù) 實 高 效  ；——— 【服務(wù)理念】  情 滿 尚 錦 一 家 親 。

 

尚錦5禮


◆家道之禮    ◆企業(yè)之禮   ◆待客之禮    ◆社會之禮   ◆傳承之禮


◆家道之禮：“家和萬事興”，家庭和美離不開“家道之禮”，父慈子孝、兄良弟悌、夫妻相敬、婆媳和睦、長幼有序。


◆企業(yè)之禮：尊重之禮，同事之間、上下級之間，相互尊重；感恩之禮，企業(yè)感恩員工努力工作為企業(yè)創(chuàng)造價值，員工感恩企業(yè)提供生存和成長的平臺。


◆待客之禮：“有朋自遠方來，不亦樂乎”，賓客來到尚錦酒店，每一位員工就如同家里來了客人一樣，按照“尚錦待客五禮”熱情接待，讓客人像回的

感覺，給客人創(chuàng)造驚喜和感動。


◆社會之禮：尚錦的每一個員工都是社會的一員，在社會人與人之間交往的過程中，無論對待家人，對待朋友，還是對待同事，甚至是和小孩子說話，都應(yīng)守“誠信”之禮。


◆傳承之禮：每一個員工都應(yīng)了解中國傳統(tǒng)文化，重新審視中國傳統(tǒng)禮儀，汲取、傳承和發(fā)展傳統(tǒng)禮儀文化的精華，尊崇社會主義核心價值觀，提高自身國民素質(zhì)、塑造良好的國家形象，展現(xiàn)現(xiàn)代中國酒店人 “禮儀之邦”的新風貌。

 

 

 

 

尚錦5W

◆責任到位    ◆培訓到位     ◆執(zhí)行到位      ◆檢查到位    ◆獎懲到位



  ◆責任到位：衛(wèi)生、設(shè)備、服務(wù)、安全等事務(wù)、工作、任務(wù)，通過層層分解，落實到部門、到班組、到崗位、到人頭。目的：把工作流程化、把流程形象化、數(shù)字化，給工作清晰指導。


◆培訓到位：連續(xù)、反復不斷地堅持把流程、標準、規(guī)范、制度、責任等通過各種形式的學習、培訓、宣傳、教育，使每個員工時刻牢記，并認真履行。


  ◆執(zhí)行到位：在培訓到位的基礎(chǔ)上進行全員互動，用科學的監(jiān)控體系將流程、標準、規(guī)范、制度、責任等要求長久保持。


 ◆檢查到位：為檢驗培訓效果，責任是否明確，執(zhí)行是否到位，對全體員工的實際工作與流程、標準、規(guī)范、規(guī)章進行對照、對比、衡量，對偏差進行督導，將偏差控制在最小范圍，確保酒店整體服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。


   ◆獎懲到位：建立一套有效的獎懲機制，確保管理效果達到最佳狀態(tài)，為保證責任到位、培訓到位、執(zhí)行到位、檢查到位提供制度保障。

尚錦5心關(guān)愛

 尚 錦“ 五 心 ”員 工 關(guān) 愛 工 程       “ 關(guān) 愛 員 工 健 康 ，讓 員 工 放 心 ”



“ 關(guān) 愛 員 工 家 人 ，讓 員 工 安 心”     “ 關(guān) 愛 員 工 生 活 ，讓 員 工 暖 心 ”



“ 關(guān) 愛 員 工 娛 樂 ，讓 員 工 開 心 ”     “ 關(guān) 愛 員 工 工 作 ，給 員 工 信 心 ”